Salgsbetingelser
REGLEMENT FOR NETTBUTIKKEN PERSONAGE.NO
Disse vilkårene ble sist oppdatert 15. juli 2026.
Dette dokumentet, heretter kalt «REGLEMENTET», definerer vilkårene for kjøpsavtaler inngått mellom, på den ene side, personer som ønsker å handle via nettstedet personage.no (heretter kalt «Kunden»), og på den annen side, selskapet Denpoli Venda s.r.o. (heretter kalt «personage.no»), med forretningsadresse: Ocelkova 643/20, Černý Most, 198 00 Praha 9, Tsjekkia, Organisasjonsnummer (IČO): 29494486, EU MVA-nummer CZ29494486 og norsk VOEC-nummer 3051889.
1. BESTILLINGER OG AVTALEINNGÅELSE
Kunden velger varer og tjenester fra nettbutikkens katalog og sender inn bestillingen via bestillingsskjemaet på nettstedet. Kjøpsavtalen anses som bindende når Kunden mottar en ordrebekreftelse via e-post fra personage.no.
2. PRIS OG BETALING
PRISER INKLUDERER MVA (VOEC-ORDNINGEN)
Alle priser på nettstedet er angitt i norske kroner (NOK).
Prisene inkluderer norsk merverdiavgift (MVA) på 25 % og er rapportert og innbetalt til norske myndigheter under VOEC-ordningen (VAT on E-commerce). Dette sikrer at Kunden ikke betaler noen ekstra tollavgifter eller MVA ved mottak av varen.
Kostnaden for levering er tydelig spesifisert i den endelige ordrebekreftelsen.
Betaling: Betaling for varer og tjenester kan gjøres via Visa, MasterCard, Trustly. Personage.no beholder eiendomsretten til varen inntil full betaling er mottatt.
3. LEVERING OG FRAKT
Leveringsområde: Varer presentert på personage.no leveres i hele Norge.
Leveringsmetode og pris: Alle bestillinger har en fast fraktkostnad på 185 NOK. Vi benytter oss av GLS/Bring for forsendelse. Alle bestillinger sendes fra vårt lager i Tsjekkia.
Leveringstid: Normal leveringstid er innen 10 virkedager fra bestillingsdato (inkludert 1–2 dager for klargjøring).
- Leveringstiden er estimert og kan endres ved leveringsvansker, midlertidig varemangel, eller i forbindelse med helligdager. Kunden vil bli varslet om slike endringer.
- Virkedager inkluderer ikke helger og helligdager.
4. REKLAMASJON (KLAUSULER VED DEFEKT)
Kunden er ansvarlig for å sjekke varens tilstand ved mottak.
Melding om skade/mangel: Dersom varen er skadet eller det er mistanke om skade, må Kunden snarest mulig, og senest innen rimelig tid (i henhold til norsk lov typisk innen to måneder) etter at mangelen ble oppdaget, melde fra til personage.no. Melding direkte til transportør innen 48 timer er kommersielt viktig for oss, men fritar ikke Kunden fra å melde fra til oss.
Ansvar: Beskrivelser og bilder av varer er gitt av leverandører/produsenter. Personage.no påtar seg intet ansvar for unøyaktigheter i beskrivelsen, men vil gjøre sitt ytterste for å korrigere feil.
5. ANGRERETT OG RETUR (14 DAGER)
Kunden har 14 dagers ubetinget angrerett i henhold til Angrerettloven (loven om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler).
Angrefristen: Angrefristen løper fra den dagen Kunden mottar varen.
Unntak fra angreretten (Hygiene): Angreretten gjelder ikke for varer som er forseglet av hygienegrunner eller helsevern, dersom forseglingen er brutt etter levering. Dette inkluderer varer som kosmetikk, parykker og visse typer tilbehør som er levert i plombert emballasje.
Vilkår for retur:
- Alle returnerte varer må være uåpnet, i original og uskadet emballasje, med alle merkelapper festet, og uten lukt, kutt e.l.
- Varer som faller inn under hygieniske unntak må ha ubrutt forsegling.
Returadresse: Denpoli Venda s.r.o., Okružní 629, 250 85 Bašť, Tsjekkia.
Kostnader og refusjon:
- Kostnaden for returfrakt bæres av Kunden.
- Refusjon av kjøpesummen (varens verdi pluss opprinnelig fraktkostnad) vil skje uten unødig opphold, senest innen fjorten (14) dager etter at vi har mottatt varen i retur eller etter at Kunden har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt i retur.
6. GARANTI OG REKLAMASJONSRETT
Reklamasjonsrett: Alle varer solgt av personage.no dekkes av den ufravikelige femårige reklamasjonsretten i henhold til Forbrukerkjøpsloven for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. For øvrige varer gjelder en reklamasjonsfrist på minimum to år.
7. PERSONVERN (DATABESKYTTELSE)
Kunden har rett til innsyn i, retting og sletting av personopplysninger, i henhold til norsk personvernlovgivning (implementering av GDPR). For å utøve denne retten, kontakt oss på info@personage.no.
KONTAKTINFORMASJON
Nettbutikk: personage.no
Selskapsnavn: Denpoli Venda s.r.o.
Organisasjonsnummer (IČO): 29494486
Daglig leder: Kiril Politov
Forretningsadresse: Ocelkova 643/20, Černý Most, 198 00 Praha 9, Tsjekkia
Returadresse (lager): Okružní 629, 250 85 Bašť, Tsjekkia
(EU MVA/VAT): CZ29494486
Norsk VOEC-nummer: 3051889
E-post (Kundestøtte): info@personage.no
Telefon: +420 723 167 732
